משלוחים

שיטת המשלוח הינה שליח עד הבית -

  • עלות משלוח עד הבית - 25 ש"ח. חינם בקנייה מעל 200 ש"ח. 
  • איסוף עצמי ממשרדי החברה - ניתן לאסוף הזמנה ממשרדי החברה בתל אביב בתיאום מראש בלבד מול שירות הלקוחות בטלפון  054-2122397 בכתובת תל גיבורים 5 תל אביב.
החברה מתחייבת להעביר אליכם את החבילה עד 7 ימי עסקים מרגע אישור העסקה במערכת.
השליח יצור קשר טלפוני על מנת לתאם את הגעתו, לכן מומלץ להשאר זמינים לאחר ההזמנה באתר.
יתכנו עיכובים בהגעת השליח במידה ומדובר ביישובים מרוחקים: אילת, יישובי הערבה, יישובים מעבר לקו הירוק ואזור רמת הגולן. ביישובים אלה אין באפשרותנו להתחייב להגעת השליח עד 7 ימי עסקים.

 החזרות והחלפות

אם ברצונך להחזיר או להחליף פריט שאינך מרוצה ממנו אנחנו כאן לשרותך.

1. אם ברצונך לפתור בעיה בטלפון התקשרי לשירות הלקוחות.
שירות הלקוחות לשירותך בימים א-ה בין השעות 9:00-16:00 בטלפון 054-2122397
ניתן ליצור קשר גם דרך כתובת המייל שלנו hi@romyandsol.co.il

2. הנחיות להחלפת פריט:
* ניתן להחליף פריט בסניפי רשת פרופיל.
לרשימת הסניפים המלאה הקליקי כאן

3. הנחיות להחזרת פריט:
*החזרה למשרדינו בתל אביב באופן עצמאי תוך תיאום מול שירות הלקוחות 
בכתובת בכתובת תל גיבורים 5 תל אביב, בית טפר, קומה 4.
*ניתן לשלוח אלינו פריטים בדואר רשום בצירוף טופס החזרה תוך שבועיים מקבלת הפריט. (פריט מבצע תוך שבוע)
*ניתן להחזיר פריטים באופן עצמאי ע"י הגעה למשרדי החברה.
*ניתן להחזיר פריט ע"י שליח שיגיע לאסוף את החבילה מביתך בתשלום של 38 ש"ח.

  • את הפריט יש לשלוח אלינו עד שבועיים מיום קבלתו, לוודא שלא נעשה בו כל שימוש, וכי לא נפל בו פגם או נגרם לו נזק. כמו כן, התווית והאזיקון שהגיעו עם הפריט חייבים להיות עליו בשלמותם.
    פריטים שנלבשו או נעשה בהם שימוש לא ברי החזרה או החלפה
  • פריטים שיוחזרו מעבר לשבועיים מיום קבלתם יזוכו כ-קרדיט באתר!

 

      זיכויים

      ההחזר הכספי ינתן תוך מקסימום שבוע ממועד החזרת הפריט, אך ורק לכרטיס האשראי או חשבון הפייפל ממנו בוצעה ההזמנה.

      *ההחזר יבוצע באותם תנאים של העסקה המקורית (כלומר: עסקה שבוצעה בתשלומים תזוכה במספר תשלומים תואם, ועסקה שחויבה בתשלום בודד תזוכה בתשלום אחד). אין צורך לפנות לחברת האשראי על מנת לבטל את העסקה - אנחנו כבר נטפל בנושא.
      *ניתן לקבל זיכוי כקרדיט באתר, ללא תוקף, לרכישה עתידית.
      *לא ניתן לזכות כרטיסי דיירקט, ולכן בעלי כרטיסי דיירקט זכאים לקבלת קרדיט באתר בלבד.
      *פריטים שיוחזרו מעבר ל-14 ימים מיום קבלתם יזוכו כ-קרדיט באתר!
      *במידה ויתבצע החזר פריטים של יותר מסכום המינימום למשלוח חינם, הלקוח יישא בעלות המשלוח כפי שנקבע על ידי החברה.

        ביטולים

        ביטול העסקה יתבצע בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטל עסקה), התשמע"א-2010 וחוק הגנת הצרכן התשמ"א-1981.

        יצירת קשר

        שירות לקוחות: 054-2122397
        תל גיבורים 5, תל אביב-יפו